gestionale telefonia Gestionale Telefonia
HOME » INREDIBILE MA VERO » EQUITALIA, ARRIVA LA RISCOSSIONE "SENSIBILE"
Pubblicato il 14/05/2013 21:09

Equitalia, arriva la riscossione "sensibile"

incredibile ma vero

Riscossione con i guanti bianchi. Un pizzico in più di sensibilità è stato richiesto dall'amministratore delegato di Equitalia, Benedetto Mineo, in una lettera nella quale si parla del rapporto con i cittadini. Il comportamento deve essere sempre  "orientato alla sensibilità", basato sul "dialogo" e sulla capacita' di "valutare caso per caso".

 "Siamo consapevoli", si legge nella missiva, "che l'arrivo di una richiesta all'agente della riscossione, in un momento come quello che stiamo vivendo, possa infrangere equilibri gia' instabili e faccia emergere un sentimento di resa, poi di vergogna, che si traduce nell'incapacita' stessa di chiedere aiuto".

Per questo, sottolinea Mineo, "non possiamo permetterci di commettere errori, o di avere un comportamento non adeguatamente orientato alla sensibilita' che queste circostanze richiedono". Secondo l'ad di Equitalia, non si tratta di "venire meno al rispetto delle funzioni che ci sono assegnate, ma", afferma, "di proseguire sulla strada che, gia' dall'anno scorso, abbiamo aperto con l'introduzione in ogni provincia del cosiddetto 'Sportello amico'. Il dialogo con i cittadini, soprattutto con le fasce piu' deboli", conclude Mineo, "deve continuare ed essere rafforzato, per far si' che, sempre nel rispetto delle norme che vincolano la nostra attivita', sia possibile valutare caso per caso, persona per persona, provando a trovare una soluzione nelle situazioni piu' critiche".

© Riproduzione riservata

Condividi:

Articoli Correlati



Utenti connessi: 1